Comment devenir réceptionniste ?

Le métier de réceptionniste est idéal si tu aimes le contact humain, que tu es organisé(e) et toujours souriant(e). 

Poste clé dans les hôtels, centres de loisirs ou encore entreprises du tourisme, le réceptionniste est bien plus qu’un simple hôte d’accueil : il incarne l’image de l’établissement et veille à offrir une expérience client de qualité.

Alors, le métier de réceptionniste pourrait bien être fait pour toi !

Bonne lecture 🛎️

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Réceptionniste

Présentation du métier de réceptionniste

Le/la réceptionniste travaille généralement dans un hôtel, un village vacances, une résidence de tourisme ou parfois même dans une auberge de jeunesse. Le métier demande rigueur, diplomatie, patience et une grande capacité d’adaptation. 

Keyce Tourisme est une école spécialisée dans les métiers du tourisme, de l’accueil et de l’événementiel. Elle fait partie de Keyce Academy, un groupe d’écoles reconnu pour la qualité de son accompagnement et son ancrage local fort. Notre ambition : former les professionnels de demain grâce à une pédagogie basée sur la pratique, l’innovation et l’ouverture à l’international. En rejoignant Keyce Tourisme, tu bénéficies d’un environnement d’apprentissage bienveillant, professionnalisant, et tourné vers l’avenir. 

Qu'est ce qu'un
réceptionniste ?

Le réceptionniste est la première personne que les clients rencontrent à leur arrivée. Mais son rôle va bien au-delà de l’accueil physique : il gère aussi les réservations, les formalités administratives et veille à la satisfaction continue des clients. En être capable, c’est être un véritable professionnel de la relation client, capable de s’adapter à toutes les situations. 

Les missions d'un réceptionniste

Il/elle est chargé(e) de :

Accueillir les clients (physiquement ou par téléphone) :

Sourire, disponibilité et première impression impeccable sont de rigueur pour créer un climat de confiance.

Enregistrer les arrivées, attribuer les chambres, encaisser les paiements et organiser les départs.

Proposer des activités, recommander des restaurants, aider à organiser des excursions…

Transmettre les demandes des clients aux autres services (maintenance, restauration, conciergerie).

Etre réactif(ve) face aux réclamations et proposer des solutions rapidement.

Quelles compétences ?

Être réceptionniste demande un éventail de compétences diverses : 

Compétences techniques

  • Maîtriser les logiciels de réservation
  • Savoir utiliser un standard téléphonique 
  • Gérer les outils informatiques classiques

Compétences relationnelles

  • être souriant(e)
  • à l’écoute
  • Etre diplomate 
  • Avoir un excellent sens du service

Compétences organisationnelles

  • Etre capable de gérer plusieurs tâches en même temps
  • Savoir prioriser
  • Garder son calme en toute circonstance

Compétences linguistiques

  • La maîtrise d’au moins une langue étrangère, notamment l’anglais, est souvent indispensable.

Les évolutions du métier de réceptionniste

Le métier de réceptionniste peut être un excellent tremplin pour évoluer dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie. Voici quelques postes accessibles à court ou moyen terme : 

  • Chef de réception : superviser une équipe de réceptionnistes et gérer l’organisation du service. 
  • Responsable réservations : s’occuper de la planification des réservations individuelles et de groupe. 
  • Concierge : spécialiste du service sur mesure pour les clients haut de gamme. 
  • Attaché(e) commercial(e) dans l’hôtellerie : promouvoir les prestations de l’établissement. 
Etudiant en tourisme

Quel salaire ?

La rémunération du métier de réceptionniste dépend de son expérience, de l’établissement et de la région. Voici un aperçu des salaires médians :

Débutant

Salaire annuel brut : 

Environ 22 000€ 

Intermédiaire (3-5 ans)

Salaire annuel brut :

24 000€ – 28 000 €

Expérimenté (plus de 5 ans)

Salaire annuel brut : 

Jusqu’à 32 000€  

Sources des différents salaires : Glassdoor

Comment devenir réceptionniste ?

Si tu veux devenir Réceptionniste, le Titre Professionnel Chargé d’Accueil Touristique et de Loisirs de Keyce Tourisme est une formation à privilégier.

Conçu pour te permettre de maîtriser l’accueil, les réservations, l’information touristique, l’anglais professionnel et les outils numériques. Idéale pour apprendre sur le terrain tout en développant des compétences clés.

Disponible à Montpellier, il t’offre un cadre d’apprentissage dynamique et immersif. Avec sa pédagogie active et son réseau pro solide, Keyce Tourisme te donne toutes les chances de réussir. Intéressé·e ? Renseigne-toi dès maintenant.

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Ce qu'il faut retenir

Ce qu'il faut retenir

Le métier de réceptionniste est bien plus qu’un simple poste d’accueil : c’est un véritable pilier de la relation client dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie.

Accessible, évolutif et valorisant, il offre de belles opportunités pour qui aime le contact humain et sait être à la fois organisé(e) et polyvalent(e). Si tu veux te lancer dans cette voie, Keyce Tourisme est là pour t’accompagner vers ton avenir professionnel ! 

Prêt(e) à faire de ton sourire ton meilleur atout ? 😊 

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